Kategorie

Nowości

 ZESTAW MALARSKI 
Wybierz sam elementy
zestawu, a za każdy 
zapłacisz mniej

Rynek farb

Pomysłowe malowanie
Popularny serwis o farbach, powłokach i malowaniu

Topowe aranżacje




Farby strukturalne i ścienne efekty dekoracyjne
Doradzamy na portalu 
Czas na wnętrze

Reklamacje i zwroty

Dział Zwrotów i Reklamacji
Lawa Gortat sp. j.
91-329 Łódź ul. Limanowskiego 87

jakub.gortat@lawa.pl

ZWROTY

 

  1. Klient może dokonać zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
  2. Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli:
    • Towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
  3. W przypadku zwrotu towaru Klient zobowiązany jest do przesłania Sprzedawcy oświadczenia, które jest dołączone do przesyłki. Oświasczenie można pobrać ze strony internetowej sklepu bądź sporządzić je samodzielnie. Oświadczenie powinno zawierać dane osobowe i adresowe nabywcy oraz nazwę reklamowanego towaru.

    Protokół zwrotu/wymiany - pobierz plik (PDF 130KB)

  4. Warunkiem przyjęcia zwrotu towaru od Klienta jest dołączenie przez niego dowolnego dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu, a w przypadku jego braku oświadczenie o zagubieniu dokumentu i dokonaniu zakupu towaru.
  5. W przypadku rezygnacji z zakupu przesyłkę z dopiskiem ZWROT należy odesłać na adres sklepu: Lawa Gortat sp. j., 91-329 Łódź, ul. Limanowskiego 87
  6. Koszt odesłania towaru do Sklepu nie podlega zwrotowi.
  7. W przypadku zwrotu towaru Klient otrzymuje zwrot kosztów będący równowartością ceny towaru oraz kosztów przesyłki z tytułu nadania przesyłki do Klienta. Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymaniu przez Sklep przesyłki zwrotnej od Klienta.
  8. W przypadku, gdy klient dokonuje zwrotu towaru, powinien on wskazać wybrany przez siebie sposób zwrotu pieniędzy.

 

REKLAMACJE

  1. W przypadku, gdy nabywca stwierdzi niezgodność towaru z zamówieniem, przysługuje mu prawo złożenia reklamacji. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia sklepu o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia.
  2. Sklep najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji ustosunkuje się do niej i poinformuje nabywcę o dalszym postępowaniu.
  3. Do reklamacji należy dołączyć formularz reklamacyjny napisany przez Klienta bądź pobrany poprzez link poniżej: Formularz powinien zawierać dane osobowe i adresowe nabywcy, przyczynę złożenia reklamacji, nazwę reklamowanego towaru. Dla przyspieszenia rozpatrywania reklamacji mile widziane jest podanie numeru zamówienia.
  4. Warunkiem przyjęcia reklamacji od Klienta jest dołączenie przez niego dowolnego dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu, a w przypadku jego braku oświadczenie o zagubieniu dokumentu i dokonaniu zakupu towaru.
  5. Zwroty reklamowanych towarów przyjmujemy pod adresem sklepu:  Lawa Gortat sp. j. 91-329 Łódź, ul. Limanowskiego 87. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy lub nastąpi zwrot pieniędzy w zależności od życzenia Klienta. Jeśli wymiana towaru na inny nie będzie możliwa (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru lub wycofania go z produkcji), sklep zwróci równowartość ceny towaru.
  6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi Sklep.



Należy pamiętać, że:

  • Klient ma prawo sprawdzić stan paczki w obecności kuriera.
  • W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania, należy w obecności kuriera lub pracownika poczty sporządzić protokół szkody. W przypadku wykrycia szkody niewidocznej z zewnątrz, można w ciągu 7 dni zgłosić sytuację firmie przewozowej lub sprzedawcy. Protokół szkody przesłany do sklepu wraz z reklamacją ułatwi jej rozpatrzenie.

Wzór formularza reklamacyjnego ----> do pobrania

 

 

ZWROT PIENIĘDZY

  1. W przypadku, gdy klient dokonuje zwrotu reklamowanego towaru, powinien on wskazać wybrany przez siebie sposób zwrotu pieniędzy.

 

Wszelkie pytania związane z regulaminem sklepu i obsługą zamówień można kierować na adres mailowy: sklep@sklep-lawa.pl